Вопрос — ответ


07.02.2018

Вопрос — ответЗа что купил, за то отдал

В одном из строительных супермаркетов приобрел пятнадцать рулонов дорогостоящих обоев. После завершения ремонта у меня осталось три. Могу ли я вернуть товар в магазин, если заводская упаковка не повреждена, товар я приобретал не по акции и без скидок, но чек, к сожалению, был утерян?

Василий Латеев

Ответ.  При предъявлении требования об обмене (возврате) обоев отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Основание. Пункт 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель в течение 14 дней, не считая дня его покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Обмен непродовольственного товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату. Если такой документ отсутствует, можно ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обои в рулонах не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.


Назойливей мух

Мой двоюродный брат просрочил выплаты по кредиту. Банк передал право взыскания долга коллекторской фирме. Теперь ее представители постоянно звонят мне и требуют назвать местонахождение моего брата, а также передать ему требование оплатить долг. Я не являюсь поручителем по кредиту банка. Как избавиться от надоевшего внимания коллекторов?

Семен В.

Ответ. Вам необходимо выразить несогласие на действия коллекторов письменно и направить его в эту организацию. Если решить проблему не удастся, вы вправе подать жалобу в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, которая будет являться основанием для проведения внеплановой проверки.

Основание. Часть 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие «коллекторов» с любыми третьими лицами (двоюродными братьями, соседями и любыми другими физическими лицами), может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Статья 18 Закона № 230-ФЗ, на основании пункта 1 Постановления правительства РФ от 19.12.2016 № 1402 — Федеральная служба судебных приставов уполномочена осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Необходимо отметить, что за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности статья 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность в виде наложения административного штрафа виновному лицу.


Придется носить

Слышала, что существует список товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Входят ли в него ювелирные изделия и могу ли я обменять купленные неделю назад сережки, мне разонравившиеся, если за то время, пока я их носила, никаких дефектов им не нанесла?

Кристина М.

Ответ. Обменять разонравившиеся сережки вы не сможете.

Основание. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В указанный перечень входят ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (пункт 9).


Газовая атака

Вопрос — ответЯ проживаю на первом этаже и когда сосед прогревает машину, припаркованную в трех метрах от окон, автомобильные газы попадают в мою квартиру. На просьбы ставить ее подальше не реагирует. Как мне отбить желание парковаться так близко от дома?

Константин Д.

Ответ. Решением общего собрания собственников можно установить ограничения на стоянку во дворе, но наказать соседа могут только полицейские в случае нарушения ПДД.

Основание. Места, где запрещена остановка или стоянка транспортных средств, определены Правилами дорожного движения РФ, утвержденными постановлением правительства РФ от 23.10.1993 № 1090.

Пункт 17.2 ПДД — в жилой зоне, то есть на территории, въезды на которую и выезды обозначены знаками 5.21 (жилая зона) и 5.22 (конец жилой зоны), а также на дворовых территориях запрещаются сквозное движение, учебная езда, стоянка с работающим двигателем, а также стоянка грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 т вне специально выделенных и обозначенных знаками и (или) разметкой мест.

Согласно части 1, 2 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, жильцы дома имеют право решением общего собрания собственников установить ограничения на стоянку во дворе своего дома.


Труба, ты чья?

В ванной комнате моей квартиры потек стояк с холодной водой. Представитель управляющей компании заявил, что расходный материал (трубу) предоставит жилищная организация, но я должен буду оплатить ремонтные работы. Законно ли это?

В. Комаров

Ответ. Стояк с холодной водой в ванной комнате относится к общему имуществу. Ремонт (замена) должен быть осуществлен управляющей компанией без дополнительной платы.

Основание. Пункт 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) — собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Пункт 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 — в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования расположенного на этих сетях.

Часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ — управляющая организация несет ответственность перед собственниками за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества дома. Их качество должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.


Подвижки к худшему?

Я мать троих детей (6, 8 и 12 лет). После составления графика отпусков запланированные мною даты зачастую переносят без моего согласия. Правомерны ли действия руководства моей организации?

Валентина

Ответ. Перенос работодателем отпуска по собственной инициативе не допускается.

Основание. Статья 123 Трудового кодекса РФ (ТК РФ) — очередность предоставления оплачиваемых отпусков определяется ежегодно в соответствии с графиком, утвержденным работодателем с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации. График отпусков обязателен как для работника, так и для работодателя.

Статья 124 ТК РФ — очередной отпуск может быть перенесен работодателем на другой срок с учетом пожеланий работника. В исключительных случаях, когда предоставление отпуска работнику в текущем году может неблагоприятно отразиться на нормальном ходе работы организации, индивидуального предпринимателя, допускается с согласия работника перенесение отпуска на следующий рабочий год.

Статья 5.27 КоАП РФ — работодатель несет ответственность за нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового законодательства.

Подготовил Максим КРЯЖЕВ. Вы можете получить бесплатную консультацию юриста. Письма с пометкой «Вопрос — ответ» присылайте по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, 6, редакция газеты «Хабаровские вести», или на электронную почту news@khab-vesti.ru

 

 

 

 



Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

Братья меньшие. До 27 апреля проводится благотворительная акция «Собачье счастье» для приюта «Территория добра». Для животных собирают корма, крупы и медикаменты. Дополнительная информация по тел.: 46-70-62 и 8-914-408-82-88.⠀

Для взрослых и детей. 25 апреля состоится акция «Прочти гайдаровский рассказ» — одновременно во всех библиотеках, участвующих в акции, прочтут вслух лучшие произведения А.П. Гайдара. Телефоны для справок: 30-12-13 и 30-19-91.

Разговор со специалистом. В рамках проекта «Школа молодой семьи» 25 апреля с  18.30 до 19.30 пройдет занятие, посвященное родам. Бесплатный семинар состоится в Хабаровском городском ресурсном центре на ул. Ленинградской, 30.

Обратите внимание. Горячая линия по вопросам дополнительных мер социальной поддержки ветерановВеликой Отечественной войны пройдет 25 апреля с 14.00 до 18.00. Специалисты комитета по управлению Центральным районом проконсультируют по тел. 40-88-43 и 40-88-44.

Обратите внимание. Горячая линия по вопросам дополнительных мер социальной поддержки ветерановВеликой Отечественной войны пройдет 25 апреля с 14.00 до 18.00. Специалисты комитета по управлению Центральным районом проконсультируют по тел. 40-88-43 и 40-88-44.

Пути-дороги. В двух районах Хабаровского края начали создавать инфраструктуру в местах компактного размещения «дальневосточных гектаров». Это касается Кругликовского, Галкинского и Анастасьевского сельских поселений.

Повышаем грамотность. Сегодня в 18.00 на ул. Некрасова, 55 состоится урок в рамках проекта «Школа грамотного потребителя». Выступят юрисконсульты СРО НП «ЖКХ-Групп» и представитель комитета регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края.

Несносные метры. Госпрограмма переселения граждан из аварийного жилья, признанного таковым после 1 января 2012 года, продолжится с 2019 года. В аварийных домах сейчас проживают 724,46 тысячи россиян.

Несносные метры. Госпрограмма переселения граждан из аварийного жилья, признанного таковым после 1 января 2012 года, продолжится с 2019 года. В аварийных домах сейчас проживают 724,46 тысячи россиян.

Поиск талантов. Лучший эскиз инсталляции или стрит-арт, который разместят на территории Всероссийского молодежного форума «Амур», выбирают в крае. Заявки от участников принимают до 11 мая. Подробнее по тел.: 55-12-82, 59-15-69.

Подготовка к празднику. В небе Хабаровска в День Победы прогремит 30 залпов, задействуют 44 артиллерийских орудия и 26 установок для запуска фейерверков.