Вопрос — ответ


07.02.2018

Вопрос — ответЗа что купил, за то отдал

В одном из строительных супермаркетов приобрел пятнадцать рулонов дорогостоящих обоев. После завершения ремонта у меня осталось три. Могу ли я вернуть товар в магазин, если заводская упаковка не повреждена, товар я приобретал не по акции и без скидок, но чек, к сожалению, был утерян?

Василий Латеев

Ответ.  При предъявлении требования об обмене (возврате) обоев отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Основание. Пункт 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель в течение 14 дней, не считая дня его покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Обмен непродовольственного товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату. Если такой документ отсутствует, можно ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обои в рулонах не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.


Назойливей мух

Мой двоюродный брат просрочил выплаты по кредиту. Банк передал право взыскания долга коллекторской фирме. Теперь ее представители постоянно звонят мне и требуют назвать местонахождение моего брата, а также передать ему требование оплатить долг. Я не являюсь поручителем по кредиту банка. Как избавиться от надоевшего внимания коллекторов?

Семен В.

Ответ. Вам необходимо выразить несогласие на действия коллекторов письменно и направить его в эту организацию. Если решить проблему не удастся, вы вправе подать жалобу в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, которая будет являться основанием для проведения внеплановой проверки.

Основание. Часть 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие «коллекторов» с любыми третьими лицами (двоюродными братьями, соседями и любыми другими физическими лицами), может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Статья 18 Закона № 230-ФЗ, на основании пункта 1 Постановления правительства РФ от 19.12.2016 № 1402 — Федеральная служба судебных приставов уполномочена осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Необходимо отметить, что за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности статья 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность в виде наложения административного штрафа виновному лицу.


Придется носить

Слышала, что существует список товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Входят ли в него ювелирные изделия и могу ли я обменять купленные неделю назад сережки, мне разонравившиеся, если за то время, пока я их носила, никаких дефектов им не нанесла?

Кристина М.

Ответ. Обменять разонравившиеся сережки вы не сможете.

Основание. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В указанный перечень входят ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (пункт 9).


Газовая атака

Вопрос — ответЯ проживаю на первом этаже и когда сосед прогревает машину, припаркованную в трех метрах от окон, автомобильные газы попадают в мою квартиру. На просьбы ставить ее подальше не реагирует. Как мне отбить желание парковаться так близко от дома?

Константин Д.

Ответ. Решением общего собрания собственников можно установить ограничения на стоянку во дворе, но наказать соседа могут только полицейские в случае нарушения ПДД.

Основание. Места, где запрещена остановка или стоянка транспортных средств, определены Правилами дорожного движения РФ, утвержденными постановлением правительства РФ от 23.10.1993 № 1090.

Пункт 17.2 ПДД — в жилой зоне, то есть на территории, въезды на которую и выезды обозначены знаками 5.21 (жилая зона) и 5.22 (конец жилой зоны), а также на дворовых территориях запрещаются сквозное движение, учебная езда, стоянка с работающим двигателем, а также стоянка грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 т вне специально выделенных и обозначенных знаками и (или) разметкой мест.

Согласно части 1, 2 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, жильцы дома имеют право решением общего собрания собственников установить ограничения на стоянку во дворе своего дома.


Труба, ты чья?

В ванной комнате моей квартиры потек стояк с холодной водой. Представитель управляющей компании заявил, что расходный материал (трубу) предоставит жилищная организация, но я должен буду оплатить ремонтные работы. Законно ли это?

В. Комаров

Ответ. Стояк с холодной водой в ванной комнате относится к общему имуществу. Ремонт (замена) должен быть осуществлен управляющей компанией без дополнительной платы.

Основание. Пункт 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) — собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Пункт 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 — в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования расположенного на этих сетях.

Часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ — управляющая организация несет ответственность перед собственниками за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества дома. Их качество должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.


Подвижки к худшему?

Я мать троих детей (6, 8 и 12 лет). После составления графика отпусков запланированные мною даты зачастую переносят без моего согласия. Правомерны ли действия руководства моей организации?

Валентина

Ответ. Перенос работодателем отпуска по собственной инициативе не допускается.

Основание. Статья 123 Трудового кодекса РФ (ТК РФ) — очередность предоставления оплачиваемых отпусков определяется ежегодно в соответствии с графиком, утвержденным работодателем с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации. График отпусков обязателен как для работника, так и для работодателя.

Статья 124 ТК РФ — очередной отпуск может быть перенесен работодателем на другой срок с учетом пожеланий работника. В исключительных случаях, когда предоставление отпуска работнику в текущем году может неблагоприятно отразиться на нормальном ходе работы организации, индивидуального предпринимателя, допускается с согласия работника перенесение отпуска на следующий рабочий год.

Статья 5.27 КоАП РФ — работодатель несет ответственность за нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового законодательства.

Подготовил Максим КРЯЖЕВ. Вы можете получить бесплатную консультацию юриста. Письма с пометкой «Вопрос — ответ» присылайте по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, 6, редакция газеты «Хабаровские вести», или на электронную почту news@khab-vesti.ru

 

 

 

 



Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

Коты не споют. Хабаровск 27 февраля присоединится ко Всемирному дню стерилизации домашних животных. Процедуру можно провести бесплатно во всех государственных ветклиниках и большинстве коммерческих. Информацию об условиях уточняйте в клиниках по месту жительства. Необходима предварительная запись.

Внутренние Игры. Постановление об организации собственной Олимпиады, где выступят не допущенные к ней в Пхенчхане спортсмены, подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев. Установлен размер вознаграждения: 4 млн руб. — за золотую медаль, 2,5 млн руб. — за серебро, 1,7 млн руб. — за бронзу.

Поездка со льготой. ОАО «РЖД» планирует в этом году продолжить предоставление скидок школьникам, причем сделать их круглогодичными, а в период каникул распространить и на купейные вагоны.

Не болтай! Минобороны запретит военнослужащим упоминать о службе в соцсетях. Соответствующий законопроект уже прошел стадию общественного обсуждения. Запрет будет касаться и иностранцев, поступивших на службу в Вооруженные силы.

Приглашают рукодельниц. С 1 марта единственная на Дальнем Востоке золотошвейная мастерская при храме святителя Иннокентия Иркутского начинает набор желающих в группу на первую ступень обучения по программе «Орнаментальное шитье». Дополнительная информация по телефону 8-914-541-55-51.

Предварительный вывод. Межгосударственный авиационный комитет считает: фактором, который привел к крушению самолета Ан-148 «Саратовских авиалиний» в Подмосковье, могли стать неверные данные о скорости полета на приборах, что могло быть вызвано обледенением.

Планируйте поездки. 15 февраля в Хабаровске пройдет шествие, посвященное Дню памяти о россиянах, исполнявших служебный долг за пределами Отечества. С 12.30 до 12.45 приостановят движение пассажирского транспорта по ул. М.-Амурского (от ул. Шевченко до ул. Тургенева), по ул. Тургенева (от пер. Дьяченко до пл. Славы).

Выбери свой вариант. Региональное министерство культуры выставило на голосование два эскиза памятника адмиралу Геннадию Невельскому. Отдать за один из них свой голос можно на сайте ведомства minkult.khabkrai.ru. Монумент планируют установить на набережной в Хабаровске. 

Позаботьтесь о здоровье. До конца марта продлена акция по прохождению флюорографии и проверке внутриглазного давления в краевой больнице № 1. Сделать снимок легких можно с 9.00 до 12.00 в каб. 523. Глаза можно проверить с 8.00 до 13.00, взяв направление в регистратуре. Нужны полис и паспорт. Телефон 39-04-61.

Расследование трагедии. Самолет Ан-148, потерпевший накануне катастрофу в Подмосковье, взорвался при ударе о землю, сообщила официальный представитель Следственного комитета. Удалось обнаружить только параметрический самописец, поиски речевого самописца продолжаются.

Можно сэкономить. Центр работы с населением «Исток» (ул. Мирная, 16) приглашает хабаровчан получить услуги парикмахера и специалиста по ремонту и пошиву одежды по социальным ценам. Запись по телефону 33-56-32.