Неконтактное лицо


13.03.2018

Больше полугода меня ежедневно достают коллекторы. При этом я даже не имею кредитов.

Началось все прошлой весной, когда приятельница решила купить себе новый смартфон. Денег на понравившуюся трубку не хватало, но это ведь не беда — в салоне быстро оформили кредит. В качестве контактного лица она указала мой номер.

В мае вдруг позвонили из банка, о существовании которого прежде и не догадывалась.

— Вы знаете Ольгу Владимировну?

— Да, учились вместе.

— Она не платит по кредиту, передайте ей, чтобы связалась с нами, надо решить этот вопрос.

Отчего бы и не передать? Люди ж нормально попросили. Через неделю они снова с той же просьбой. Приятельница заверила, что пока испытывает финансовые трудности, но обязательно отдаст им в конце месяца. Вы уже, вероятно, догадываетесь, как развивалась история дальше.

В июне звонить стали каждый день, иногда доходило до восьми звонков в сутки. Требовали позвать к телефону или передать про долг. Выполнить сие было невозможно: приятельница отключила свою новую трубку.

Алло! Президент?

— Наш разговор записывается, поэтому отвечайте правду, — строго говорит очередная мадам из банка. — Вы общаетесь с Ольгой Владимировной?

— Нет, последнее время общаюсь только с вашими операторами!

— Хорошо, я ставлю себе отметку, что мы совершили с вами коммуникацию…

Что, пардон, совершили? Коммуникацию? Ежедневный вынос мозга — это нынче коммуникация? Хотя пусть назовут как угодно, лишь бы отстали. Через час снова звонок: «Готовьтесь к диалогу». Уже срываюсь на крик, ну почему мне столько «счастья»: и диалоги, и коммуникации?

— Потому что она вас указала контактным лицом, — спокойно отвечает банковская девица.

— А если бы она президента России написала, вы бы ему звонили?

— Да, не сомневайтесь.

Простой, казалось бы, способ избавиться от банковских докук — загнать их номер в черный список и жить припеваючи — не срабатывает. Они каждый раз набирают вас с разных телефонов: городских и сотовых.

Лекарство от скуки

Вдруг затишье. Похоже, приятельница таки расплатилась со своими кредиторами, и можно выдохнуть. Ан нет — это была всего лишь пауза, пока банк щедро делился моими контактными данными с коллекторами. И понеслось!

Коллекторы — это рыцари без страха и упрека. У них такая броня, которую не пробить никакими доводами. Сразу в вакансиях первым условием им ставят стрессоустойчивость и готовность идти до конца. Имеется в виду, скорее всего, наш конец — несчастных заложников ситуации. Их задача — вывести из равновесия, заставить побегать по городу в поисках должника. Глядя на ваши мучения, приятель должен раскошелиться.

В общении с коллекторами можно использовать разные тактики. Самое простое, а также и самое малоэффективное — слать оппонента к праотцам и бросать трубку. Их этим не проймешь, все равно будут звонить и еще автомат подключат, который будет твердить заученный текст.

Вариант второй — поддерживать с ними разговор. Это подходит тем, кому одиноко и не с кем парой слов перекинуться.

Последнюю неделю стало еще «веселее»: в распоряжении коллекторов теперь чудесным образом оказались телефоны наших с мужем родителей. Звонят и предлагают погасить долг, и тогда они, мол, оставят нас в покое. Я написала претензию в банк, который наслал на мою семью это несчастье. Самым сложным оказалось не сорваться на грубость: нервы-то уже ни к черту. Так и хотелось им приписать пожелание, чтобы и их указали тоже контактными лицами. На рассмотрение претензии у банка 30 дней. Пока же штудирую, как противостоять коллекторам и параллельно отвечаю на надоедливые звонки.

Цифры

По данным Национального бюро кредитных историй, россияне в январе получили на 68 % больше кредитных карт, чем годом ранее; ипотечных кредитов — на 63% больше, а микрозаймов — на треть больше. В феврале задолженность россиян перед банками превысила 12 трлн рублей, из них просрочено — более 850 млрд.

Против лома нет приема?

Ну, против лома, может, и нет, а коллекторам надо попробовать дать отпор.

Итак, запоминайте. Если вас также преследуют за чужой долг, надо набраться терпения и душевного спокойствия. Иначе коллекторы мигом доведут вас до нервного срыва. Им плевать на ваши переживания и страдания, они получают проценты за «проделанные коммуникации» и от погашенных долгов. Зарплату с учетом процентов работодатели заявляют до 300 тыс. руб., так что хоть обрыдайтесь им в трубку.

Требуйте представиться того, кто вам звонит. Запишите данные, должность, название организации, адрес, ИНН, телефоны. Потребуйте предоставить документы, на основании которых банк передал им право действовать от его лица.  Скажите, что пока не увидите их в своей электронке, разговаривать не будете. Разговор этот запишите на диктофон. Для чего? Да потому что никто вам ничего не пришлет — к гадалке не ходи!

Следующий этап — творческий. Предстоит много писать: в полицию о нарушении закона о персональных данных (на каком основании банк передал ваши данные третьим лицам?), в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Не поможет — в прокуратуру и суд.

На юридических сайтах указывают, что коллекторы своими действиями нарушают ст. 183 ч.2 УК РФ; ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26; п. 3 ст. 857 ГК РФ. Если они названивают вашим родственникам, начальству и коллегам, приписывая чужой долг вам, можно подать на них в суд за оскорбление чести, репутации и достоинства.

Слава, слава депутатам!

Забрезжил свет в конце туннеля для тысяч истерзанных коллекторами граждан — как сообщает издание «КоммерсантЪ», депутаты Госдумы озаботились судьбой несчастных контактных лиц. «Авторы законопроекта считают, что надо лишить заемщиков возможности втягивать в свои отношения с банком других людей, запретив указывать чужие персональные данные без письменного согласия», — пишется в газете. Российские банки на подобное предложение отреагировали бурно, заявив, что для них контактные лица являются порой единственной возможностью достучаться до должника.

Официально

Владимир Зинченко, консультант сектора по организационно-консультационной работе и связям с общественностью юридического управления администрации г. Хабаровска:

— Если вы устали от претензий коллекторов по чужому долгу, вам необходимо письменно обратиться в коллекторскую организацию с требованием прекратить в отношении вас действия, связанные с долгом приятеля. Если таким образом решить проблему не удастся, вы вправе подать жалобу в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, которая будет являться основанием внеплановой проверки коллекторов.

Ирина ТРОЦЕНКО

 





Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

В ногу со временем. Центр работы с населением «Исток» приглашает граждан старшего поколения на бесплатные курсы компьютерной грамотности и обучения пользованию смартфонами. Адрес: Матвеевское шоссе, 2/4. Запись по телефону 37-21-08.

На заметку. Специалисты удостоверяющего центра Кадастровой палаты по Хабаровскому краю всегда готовы проконсультировать по вопросам оформления электронной подписи по телефонам:  32-15-15, 32-13-13, доб. 2308.

Обратите внимание. 19 сентября руководитель следственного управления Следственного комитета по Хабаровскому краю Евгений Долгалев проведет личный прием граждан. Встреча состоится в дальневосточном полпредстве президента по адресу: ул. Шеронова, 22. Предварительная запись и справки по телефону: 470-316.

Просто попробуй. Запишись 1 сентября в 16.00 на бесплатное занятие и проверь свой уровень владения ино-странным языком. Предлагается пробный урок английского, китайского, японского, корейского, испанского, немецкого и французского, а также русский для иностранцев. Тел. 24-00-42.

Приходите любоваться. Выставка урожая «Дары природы» состоится завтра в полдень на территории возле Дома культуры для молодежи и населения в Индустриальном районе  (ул. Световая, 9). В это же время там же всех ждет «Праздник первоклассника».

С помощью Интернета. 30 августа филиал Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Хабаровскому краю проводит горячую линию на тему «Как получить электронную подпись». Звоните с 10.00 до 13.00 по тел. 42-36-12.

Ключевое новшество. Минэкономразвития определилось с перечнем 14 макрорегионов, на которые поделят Россию. У каждого будет своя стратегия и программы социально-экономического развития. Новшество призвано скоординировать госпрограммы субъектов РФ.

Обеспечим себя. На заседании комиссии по вопросам стратегии развития топливно-энергетического комплекса Владимир Путин отметил, что нынешние темпы газификации регионов отстают от запросов населения. Он предложил на одном из следующих заседаний комиссии обсудить именно этот вопрос.

Узнай больше! 22 августа с 10.00 до 11.00 управление транспорта администрации Хабаровска проводит телефонную горячую линию на тему «Работа пассажирского транспорта на муниципальных маршрутах регулярных перевозок». На вопросы ответит начальник отдела по работе с предприятиями транспортной отрасли Наталия Осадчук по тел. 30-28-88.

Работай правильно. 22 августа с 9.00 до 13.00 Государственная инспекция труда Хабаровского края (ул. Орджоникидзе, 3, каб. 108) проводит прием граждан и работодателей по вопросам применения норм трудового законодательства. Дополнительная информация по тел. 41-95-27.

Зарубежный визит. Губернатор Вячеслав Шпорт в рамках рабочей поездки в Китай встретился с председателем совета директоров компании «Дунцзинь» Чжан Дацюнем. Речь шла о реализации проектов в сфере транспорта и сельского хозяйства.



Погода

Хабаровск 25.09.2018 в 02:30
10°C ясно

ясно
Влажность: 93%
Ветер: 2 м/с

  • Вт, 25.09
    9°C
  • Ср, 26.09
    13°C
  • Чт, 27.09
    15°C
  • Пт, 28.09
    15°C
  • Сб, 29.09
    15°C