Неконтактное лицо


13.03.2018

Неконтактное лицоБольше полугода меня ежедневно достают коллекторы. При этом я даже не имею кредитов.

Началось все прошлой весной, когда приятельница решила купить себе новый смартфон. Денег на понравившуюся трубку не хватало, но это ведь не беда — в салоне быстро оформили кредит. В качестве контактного лица она указала мой номер.

В мае вдруг позвонили из банка, о существовании которого прежде и не догадывалась.

— Вы знаете Ольгу Владимировну?

— Да, учились вместе.

— Она не платит по кредиту, передайте ей, чтобы связалась с нами, надо решить этот вопрос.

Отчего бы и не передать? Люди ж нормально попросили. Через неделю они снова с той же просьбой. Приятельница заверила, что пока испытывает финансовые трудности, но обязательно отдаст им в конце месяца. Вы уже, вероятно, догадываетесь, как развивалась история дальше.

В июне звонить стали каждый день, иногда доходило до восьми звонков в сутки. Требовали позвать к телефону или передать про долг. Выполнить сие было невозможно: приятельница отключила свою новую трубку.

Алло! Президент?

— Наш разговор записывается, поэтому отвечайте правду, — строго говорит очередная мадам из банка. — Вы общаетесь с Ольгой Владимировной?

— Нет, последнее время общаюсь только с вашими операторами!

— Хорошо, я ставлю себе отметку, что мы совершили с вами коммуникацию…

Что, пардон, совершили? Коммуникацию? Ежедневный вынос мозга — это нынче коммуникация? Хотя пусть назовут как угодно, лишь бы отстали. Через час снова звонок: «Готовьтесь к диалогу». Уже срываюсь на крик, ну почему мне столько «счастья»: и диалоги, и коммуникации?

— Потому что она вас указала контактным лицом, — спокойно отвечает банковская девица.

— А если бы она президента России написала, вы бы ему звонили?

— Да, не сомневайтесь.

Простой, казалось бы, способ избавиться от банковских докук — загнать их номер в черный список и жить припеваючи — не срабатывает. Они каждый раз набирают вас с разных телефонов: городских и сотовых.

Лекарство от скуки

Вдруг затишье. Похоже, приятельница таки расплатилась со своими кредиторами, и можно выдохнуть. Ан нет — это была всего лишь пауза, пока банк щедро делился моими контактными данными с коллекторами. И понеслось!

Коллекторы — это рыцари без страха и упрека. У них такая броня, которую не пробить никакими доводами. Сразу в вакансиях первым условием им ставят стрессоустойчивость и готовность идти до конца. Имеется в виду, скорее всего, наш конец — несчастных заложников ситуации. Их задача — вывести из равновесия, заставить побегать по городу в поисках должника. Глядя на ваши мучения, приятель должен раскошелиться.

В общении с коллекторами можно использовать разные тактики. Самое простое, а также и самое малоэффективное — слать оппонента к праотцам и бросать трубку. Их этим не проймешь, все равно будут звонить и еще автомат подключат, который будет твердить заученный текст.

Вариант второй — поддерживать с ними разговор. Это подходит тем, кому одиноко и не с кем парой слов перекинуться.

Последнюю неделю стало еще «веселее»: в распоряжении коллекторов теперь чудесным образом оказались телефоны наших с мужем родителей. Звонят и предлагают погасить долг, и тогда они, мол, оставят нас в покое. Я написала претензию в банк, который наслал на мою семью это несчастье. Самым сложным оказалось не сорваться на грубость: нервы-то уже ни к черту. Так и хотелось им приписать пожелание, чтобы и их указали тоже контактными лицами. На рассмотрение претензии у банка 30 дней. Пока же штудирую, как противостоять коллекторам и параллельно отвечаю на надоедливые звонки.

Цифры

По данным Национального бюро кредитных историй, россияне в январе получили на 68 % больше кредитных карт, чем годом ранее; ипотечных кредитов — на 63% больше, а микрозаймов — на треть больше. В феврале задолженность россиян перед банками превысила 12 трлн рублей, из них просрочено — более 850 млрд.

Против лома нет приема?

Ну, против лома, может, и нет, а коллекторам надо попробовать дать отпор.

Итак, запоминайте. Если вас также преследуют за чужой долг, надо набраться терпения и душевного спокойствия. Иначе коллекторы мигом доведут вас до нервного срыва. Им плевать на ваши переживания и страдания, они получают проценты за «проделанные коммуникации» и от погашенных долгов. Зарплату с учетом процентов работодатели заявляют до 300 тыс. руб., так что хоть обрыдайтесь им в трубку.

Требуйте представиться того, кто вам звонит. Запишите данные, должность, название организации, адрес, ИНН, телефоны. Потребуйте предоставить документы, на основании которых банк передал им право действовать от его лица.  Скажите, что пока не увидите их в своей электронке, разговаривать не будете. Разговор этот запишите на диктофон. Для чего? Да потому что никто вам ничего не пришлет — к гадалке не ходи!

Следующий этап — творческий. Предстоит много писать: в полицию о нарушении закона о персональных данных (на каком основании банк передал ваши данные третьим лицам?), в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Не поможет — в прокуратуру и суд.

На юридических сайтах указывают, что коллекторы своими действиями нарушают ст. 183 ч.2 УК РФ; ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26; п. 3 ст. 857 ГК РФ. Если они названивают вашим родственникам, начальству и коллегам, приписывая чужой долг вам, можно подать на них в суд за оскорбление чести, репутации и достоинства.

Слава, слава депутатам!

Забрезжил свет в конце туннеля для тысяч истерзанных коллекторами граждан — как сообщает издание «КоммерсантЪ», депутаты Госдумы озаботились судьбой несчастных контактных лиц. «Авторы законопроекта считают, что надо лишить заемщиков возможности втягивать в свои отношения с банком других людей, запретив указывать чужие персональные данные без письменного согласия», — пишется в газете. Российские банки на подобное предложение отреагировали бурно, заявив, что для них контактные лица являются порой единственной возможностью достучаться до должника.

Официально

Владимир Зинченко, консультант сектора по организационно-консультационной работе и связям с общественностью юридического управления администрации г. Хабаровска:

— Если вы устали от претензий коллекторов по чужому долгу, вам необходимо письменно обратиться в коллекторскую организацию с требованием прекратить в отношении вас действия, связанные с долгом приятеля. Если таким образом решить проблему не удастся, вы вправе подать жалобу в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, которая будет являться основанием внеплановой проверки коллекторов.

Ирина ТРОЦЕНКО

 



Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

Утрата. Не стало Валерия Хозяйчева, народного артиста России, легендарного актера Хабаровского краевого музыкального театра, на сцене которого он служил с 1965 года. В мае ему исполнилось 72 года.

Для развития отрасли. Туристическим организациям на Дальнем Востоке обнулили налоговую ставку за налоговые периоды с 1 января 2018 года по 31 декабря 2022 года. В перечень вошли 13 видов туристско-рекреационной деятельности. 

Обратите внимание. Перечень предприятий бытового обслуживания, оказывающих услуги пожилым гражданам к праздничным датам и со скидкой на II полугодие 2018 года, опубликован в приложении «Вести — официально» за 19 июня.

Здравница под угрозой. Известный дальневосточный санаторий «Уссури» в селе Бычиха находится на грани банкротства. Работникам с января не выплачивают зарплату. Они считают, что «Уссури» стремятся обанкротить акционеры компании.

Горячая линия. Специалисты комитета по управлению Центральным районом 22 июня ответят на вопросы о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки ветеранов Великой Отечественной войны. Звонки будут приниматься по тел.: 40-88-43, 40-88-44 с 16.00 до 18.00.

Дальнейшие ориентиры. Правительством Хабаровского края утверждена Стратегия социально-экономического развития региона до 2030 года. Генеральная ее цель — превращение Хабаровского края в центральный полюс роста Дальнего Востока.

Публичные слушания. Рассмотрение документации по планировке территории (проект межевания) в границах проспекта 60-летия Октября — улиц Кронштадтской — Приморской — Шкотова состоится 22 июня в департаменте архитектуры, строительства и землепользования (ул. Дикопольцева, 17). Начало в 18.00.

От внуков не отставайте. Центр работы с населением «Исток» приглашает граждан старшего поколения на бесплатные курсы компьютерной грамотности. Занятия проводятся по трем адресам: Матвеевское шоссе, 2/4, ул. Школьная, 11 и ул. Мирная, 16. Запись по телефону 37-21-08.

Дольщиков — под защиту. Губернатор Хабаровского края Вячеслав Шпорт внес в Законодательную думу края три законопроекта, призванных защитить права и законные интересы граждан, участвующих в долевом строительстве многоквартирных домов на территории региона и пострадавших от недобросовестных застройщиков. 

Покой нам только снится. Правительство России одобрило законопроект о повышении пенсионного возраста, подготовленный Министерством труда и социальной защиты. Женщины смогут претендовать на выплаты по старости с 63 лет, а мужчины — с 65 лет. Увеличивать пенсионный возраст планируют с 1 января 2019 года.

Читайте этикетки. Россельхознадзор начнет расследование по факту наличия нитратов в питьевом молоке семи белорусских предприятий. Их при очередном лабораторном контроле выявили российские специалисты.