Очередь за дроном


18.05.2018

«Почта России: это мы придумали изюм и курагу». Такая шутка вскоре рискует стать непонятной для современников — почтовики изо всех сил стараются избавиться от имиджа са-а-амой медли-и-ительной компании.

Продемонстрировать почтовые достижения хабаровским журналистам решили на примере двух отделений связи: образцового (как это принято) и не очень. Последнее еще и номер имеет характерный — 13-й.

Легенда № 13

Но номер — это полбеды. В конце концов, суеверным людям вообще на почте делать нечего. Слава об этом отделении ходила дурная: что в нем, дескать, всегда очереди, исхода и конца которым нет, как нет и операторов, готовых обслужить клиентов. С него и начался пресс-тур.

Легендарное отделение находится в районе мемориала «Танк». Внутри просто и без изысков, в углу у двери терминал электронной очереди — в век прогресса даже дроны пытаются работать на имидж почты, что уж говорить о такой элементарной вещи! На мониторе выбираешь причину, занесшую тебя в тихую почтовую обитель, и смиренно ждешь, когда назовут твой номер. Считается, что электроника должна значительно разгрузить человекопоток.

— Отсюда часто поступали жалобы на большие очереди, операторов не хватало, но здесь плотная застройка, много новых домов, микрорайоны появляются, а почта не предусматривается, поэтому начинаются проблемы, — объясняет Светлана Репина, руководитель отдела мониторинга управления сетью ФГУП «Почта России» по Хабаровскому краю. — Отделение открывали более 15 лет назад, и тогда оно не было рассчитано на такое количество посетителей. Не хватало операторов, мы набрали штат…

— А какая у них зарплата?

— От 15 тысяч. Но это минимум. Чтобы получить больше, оператору нужно предлагать дополнительные услуги, работать без нареканий — все это сказывается на зарплате. Вы видите над каждым оператором баннеры с номером телефона, по которому надо звонить, если очередь больше пяти человек и клиенту это доставляет дискомфорт.

— Часто звонят?

— Отсюда раньше каждый день звонили, а теперь в среднем раз в месяц. В городе есть специальная мобильная группа, которая готова заменить оператора на время болезни или отпуска в любом отделении связи. Ситуацию отслеживаем онлайн: если видим где-то очереди, направляем туда мобильную группу.  

Что в запахе тебе моем?

В комнате, где сортируют посылки, стойкий запах китайских кроссовок — пришло много заказов из интернет-магазинов. На амбре почтальоны не жалуются: говорят, осенью, когда дальневосточники щедро делятся с родственниками рыбой, дышать гораздо тяжелее.

На полках с посылками наклеены бумажки со штрих-кодами — это должно ускорить поиск.

— А как часто теряют?

— Процент потери в общем объеме небольшой. И пропадают они не в отделениях, а в пути. Примерно 0,001 процент — одна потерянная посылка на несколько тысяч. По сравнению с другими компаниями, это мизер. У тех до 3 процентов доходит, но у них меньше объем, поэтому и резонанса такого нет.

С перламутровыми пуговицами

Вот признайтесь: куда бы вы пошли покупать мясорубку? Уже начали перечислять названия магазинов, торгующих техникой? А скольких из вас посетила мысль отправиться за этим агрегатом на почту? Во-о-т. А ведь она там есть — стоит себе между электрочайником и миксером.

— Берут у вас мясорубки или она тут давно? — интересуюсь у администратора.

— Ой, я тут сама с сентября работаю, а она уже была…

Халаты на любой вкус, ночнушки, постельное белье, школьные принадлежности, брошюрки с тайноведом Игорем Прокопенко, мыло и шампуни — это далеко не весь ассортимент почтовых отделений. Товары соответствуют утвержденной матрице, стоимость имеют фиксированную и пользуются спросом. Правда, не в больших городах, а в глухих селениях, где вся надежда только на почту. Так, например, в деревушке в соседней ЕАО на почте продают продукты и даже хлеб — магазинов там просто нет.

В городских отделениях востребована сувенирная продукция: журналы по истории российской связи с коллекционными игрушками, машинки и конструктор для сборки почтальона.

Сам себе оператор

Отделение нового формата открылось в пер. Ленинградском, 13 после капитального ремонта. Адрес пишем специально: сходите на экскурсию, такой почты вы еще не видели.  

Чаще всего пробки в отделениях создают юрлица, которые разом могут принести до тысячи писем — и каждое надо оформить. Пока суть да дело, очередь начинает хвоститься. В 21-м отделении юрлицам отвели отдельное помещение, чтобы не тормозить процесс. 

Здесь есть даже две примерочные: получил посылку из инет-магазина, примерил тут же, не подошло — отправляй обратно. Причем процесс отправки посылки скоро упростится: оформить и взвесить коробочку можно будет самому, оператору лишь зафиксировать приемку. А для получения уже работает почтомат — устройство, позволяющее в любое время суток забрать свою посылку. Набираешь на мониторе код, который приходит на телефон, и нужная ячейка открывается.

Следующим шагом в модернизации почты станет использование дронов для доставки корреспонденции. Сейчас идут активные поиски компании, которая возьмется за разработку беспилотников, способных облетать стены, доставляя посылки.

Ирина ТРОЦЕНКО, фото автора

Кстати

По данным администрации краевой столицы, в Хабаровске 35 почтовых отделений. Еще три офиса открыты в торговых центрах.

 

 





Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

«Победный вальс». Репетиция патриотической танцевальной акции пройдет 14 августа в военно-патриотическом клубе «Данко» (ул. Кочнева, 1а). Начало в 17.00. Информация по тел. 37-17-28.

«Веселое новоселье». В Хабаровской краевой детской библиотеке имени Н.Д. Наволочкина 15 августа в 16.00 состоится праздничное мероприятие, посвященное открытию обновленного зала для обслуживания читателей дошкольного и младшего школьного возраста.

Касается и отпускников. Участник чемпионата по подводной охоте в Приморье подвергся нападению акулы. ЧП произошло у острова Желтухина в заливе Петра Великого. Подводный охотник подстрелил рыбу, но ее попыталась забрать сельдевая акула длиной 2,5 м. Человек не пострадал. 

Внимание региону. Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев на Камчатке провел заседание комиссии по вопросам социально-экономического развития Дальнего Востока и Байкальского региона. В работе принял участие и губернатор края Вячеслав Шпорт. Главной темой стала реализация комплекса мер поддержки развития Дальнего Востока. 

Деньги краю. Пять регионов ДФО получат поощрение от российского правительства за налоговые поступления в федеральный бюджет, чтобы простимулировать рост налогового потенциала по налогу на прибыль организаций. Хабаровскому краю выделят 189 619 000 руб.

Резонансная идея. Центризбирком поддержал проведение референдума по пенсионной реформе. В течение 45 дней инициативные группы должны начать процедуру сбора 2 млн подписей россиян, чтобы референдум состоялся.

Исторический документ. Президенты России, Казахстана, Азербайджана, Туркмении и Ирана подписали Конвенцию о правовом статусе Каспийского моря. Она  устанавливает четкие правила его коллективного использования. Документ стал результатом более чем 20-летней работы.

Отдых без опасности. Специалисты комитета по управлению Индустриальным районом сегодня отправятся в рейд по местам отдыха у воды.

Мышки к бою! Соревнования на Кубок города по киберспорту начнутся 10 августа. Они пройдут в два этапа. В команде должно быть 5 основных и 2 запасных игрока. Возраст спортсменов — от 18 лет. Прием заявок до 9 августа по эл. почте fks27@yandex.ru. Подробности в группе «ВКонтакте» (vk.com/fks_khab).

На заслуженный отдых. Коллектив Хабаровского краеведческого музея проводил на пенсию своего генерального директора Николая Рубана. Он возглавлял учреждение с 1994 года. В настоящее время обязанности руководителя исполняет заместитель директора Иван Крюков.

Остались на осень. Начался прием заявлений на участие в ЕГЭ в сентябре: 4-го — русский язык, 7-го — математика базового уровня, 15-го — русский язык и математика базового уровня. Заявления подаются в места регистрации по 20 августа включительно.



Погода

Хабаровск 16.08.2018 в 06:00
13°C слегка облачно

слегка облачно
Влажность: 93%
Ветер: 5 м/с

  • Чт, 16.08
    20°C
  • Пт, 17.08
    23°C
  • Сб, 18.08
    22°C
  • Вс, 19.08
    23°C
  • Пн, 20.08
    24°C