Многое зависит от горожан

11 апреля «Хабаровские вести» проводили телефонную горячую линию с начальником управления торговли, питания и бытового обслуживания Хабаровска Олегом Яновичем Теном.

Наша справка:

Олег Янович Тен

В 1977 году окончил Кишиневский техникум советской торговли. Назначение получил на должность заместителя заведующего магазином Фрунзенского пищеторга г. Кишинева.

С 1994 года возглавлял государственную инспекцию по торговле, качеству товаров и защите прав потребителя администрации Хабаровска.

С 2005 года руководит управлением торговли, питания и бытового обслуживания администрации Хабаровска.

Товар, который покупаешь в магазине «Самбери», зачастую оказывается негодным. Но поскольку пакеты с творогом или мороженой курицей оказываются запаянными, их не проверишь в торговом зале. Как осуществляется контроль за качеством продовольственных товаров?

Ольга Федоровна Веселовская

До 2005 года в структуре администрации Хабаровска находилась государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей, которая занималась вопросами качества реализуемых товаров на территории города. В результате административной реформы полномочия по контролю за качеством продовольственных товаров переданы территориальному управлению Роспотребнадзора. При этом, согласно действующему законодательству, проверять предприятие можно один раз в 3 года или по обращениям потребителей на некачественный товар. Если обнаружили, что продукты, купленные вами, оказались ненадлежащего качества, можете обратиться в адрес торгового предприятия по возврату товара или направить заявление в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

Почему торговцы стихийных рынков продают просроченный товар? Неужели нельзя призвать их к ответу?

Мария Егоровна Ставрова

Это зависит только от горожан. Ведь это не рынки, а места неустановленной торговли, и они будут существовать до тех пор, пока жители города будут покупать продукты с истекшим сроком годности. Администрация города постоянно направляет обращения в органы внутренних дел для принятия мер к ликвидации мест стихийной торговли. И профилактические мероприятия проводятся. Но, согласитесь, пока есть спрос, будет и предложение

Есть ли в Хабаровске социальные столовые, где цены на порядок ниже, чем в обычных? И если есть, то где они находятся?

Павел Дмитриевич Деньков

К сожалению, на территории города нет социальных столовых. Такие заведения требуют немалых финансовых затрат. На предприятиях общественного питания при учебных заведениях для социально незащищенных детей и подростков комитетом по ценам и тарифам правительства Хабаровского края установлена минимальная наценка на питание. Это столовые «Каравай» (ул. Ленина, 58), ЗАО «Контакт» (ул. Карла Маркса, 66), «Форум» (Волочаевская, 6Б). «Юность» (ИП Михайлюк), «Переменка» в ТОГУ, «Уют» в техникуме картографии и геодезии, «Ложка» в техникуме железнодорожного транспорта, «Столовая нового типа» (пер.Спортивный, 4).

По телевидению постоянно идет реклама «Колбаса из мяса». А что, на предприятиях «Григ», «Мостовик», «Вайтл» и других колбасу делают из чего-то другого? Хотелось бы знать, откуда поступает мясо для производства и какими допустимыми ингредиентами нас кормят переработчики. Ведь не секрет, что на упаковку они выносят не всю информацию.

Владимир Семенович Старовойтов

Заказчик рекламы самостоятельно определяет содержание текста. А верить или не верить рекламе — каждый покупатель решает сам. Колбаса, изготовленная согласно ГОСТу, гарантирует наличие в ней нормированного соотношения мяса и других видов сырья. Однако предприятие имеет право самостоятельно разрабатывать рецептуру колбас и других мясных изделий. В этом случае соотношение ингредиентов устанавливает производитель, а безопасность продукции отслеживает Роспотребнадзор. Более подробно на эти вопросы ответят сами производители, которые регулярно проводят промоакции в торговых центрах, магазинах города, где вы можете попробовать их продукцию и задать волнующие вас вопросы. Если есть сомнения в качестве продукции, то в магазине, где вы приобрели товар, вам обязаны предоставить документы, подтверждающие его качество и состав.

Можно ли будет пенсионерам в нынешний сезон продавать на рынках излишки со своих приусадебных участков? Сколько это будет стоить и куда обращаться за разрешением?

Общество садоводов «Железнодорожник»

Ежегодно, в том числе и в сезон 2012 года, на восьми розничных рынках города для реализации излишков сельскохозяйственной продукции пенсионерам будет предоставлено более 300 льготных торговых мест. Для того, чтобы получить место, необходимо обращаться непосредственно в дирекцию нужного вам рынка. Кроме того, на открытых площадках при торговых комплексах на 19-й и 68-й школах, в Индустриальном поселке, «Гелар» имеются прилавки, где также можно будет продавать излишки своей продукции.

На остановке автобуса «1-я горбольница» по четной стороне находится торговая точка, в которой не соблюдаются элементарные санитарные правила торговли. Киоскеры выливают помои прямо за свой киоск. На замечания никакой реакции. Прошу вас обратить на это внимание.

Ольга Васильевна Сидорова

У нас в городе примерно 1 200 киосков. За всеми одновременно уследить сложно, поэтому спасибо вам за бдительность и неравнодушие. Сегодня у нас есть право составлять протокол об административном правонарушении в части обеспечения санитарного состояния. Буквально завтра наши специалисты побывают на этой остановке, посмотрим, кому принадлежит торговая точка, и будем уже разбираться не с киоскером, а с ее непосредственным работодателем, который не позаботился об охране труда продавца.

Живу на улице Слободской, 16. Рядом с домом находятся хлебный киоск и ларек, где торгуют пивом. Причем вначале там продавали исключительно соки, фрукты и овощи. Но со временем пиво вытеснило все. Напротив пенсионный фонд, где в скверике много лавочек. Все любители пива оседают там и мусорят. Рядом, на площади Блюхера, пивной павильон, на остановке в киоске тоже продают пиво. Неужели в центре города нельзя сократить такую торговлю?

Валентина Васильевна Волкова

Подобных вопросов было несколько, жителей беспокоит продажа пива рядом с жилыми домами и школами.

Понимаю вашу озабоченность. Но пока запретить продажу пива в киосках мы не можем. С 1 июля 2012 года вступит в силу закон, ограничивающий продажу пива крепостью свыше 5% объема готовой продукции, а с января 2013 года эту торговлю запретят полностью. Пиво можно будет купить только в стационарной сети. Эта проблема не нова, но не стоит забывать, что производители пива предоставляют жителям рабочие места, платят немалые налоги, которые идут на решение многих социальных вопросов.

С предпринимателями, которые держат киоски вблизи жилых домов, школ, мы разберемся в части санитарного состояния. Что касается ассортимента, реализуется тот товар, который пользуется большим спросом. Поэтому нужно набраться терпения до следующего года, когда в киосках, в соответствии с законом, нельзя будет продавать пиво.

Раньше магазинов было намного меньше. Но никогда покупатели не набирали столько продуктов за один раз, как это делается сегодня. Кассир всегда вслух проговаривала, за что она выбивает деньги. Сегодня это доброе правило утеряно. Почему?

Роза Марковна Вильковская

Совершенно верно, такое правило существовало раньше и его, кстати, никто не отменял. Я иногда специально захожу в магазины и наблюдаю за работой продавцов. Те, у кого стаж, кто добросовестно постигал азы своей профессии, и сегодня озвучивают сумму покупки. Не просто выдают чек, а проговаривают пробитую по нему сумму, сколько за какой товар оплачено. Понятно, что когда идет поток покупателей, кассир или продавец не успевант, но правила торговли нарушать нельзя.

В малосемейном общежитии на улице Большой, 93, в котором я проживаю, хотят в освободившейся комнате на первом этаже открыть винно-водочный магазин.

Светлана Павловна Чудиновская

Мы направим туда специалиста и разберемся, кто и какой магазин собирается открыть. На продажу винно-водочной продукции нужно обязательно получить лицензию. О результатах обязательно вам сообщим.

В Доме ветеранов поселка Горького на улице Покуса, где мы живем, открыт небольшой магазинчик. Дело хорошее и нужное, потому что многие из нас не имеют возможности ходить куда-то далеко за продуктами. Но посмотрите, в каком состоянии наш магазин. Прокуренный полностью, в нем задохнуться можно. Продукты с истекающим сроком годности. Фрукты если и привозят, то такое впечатление, что их собрали почти со свалки. Неужели можно так к старикам относиться? Или продавцы думают, что нам и такие продукты сгодятся, все равно умирать скоро?

Группа ветеранов

Этот магазинчик — наш боль. Туда никто из предпринимателей не хочет идти работать, потому что все несут убытки. Товар там большим спросом не пользуется, поэтому залеживается на полках. Пробовали работать по часам или по определенным дням недели, в форме автолавки или стола заказов, но жалоб было много: то не привезли, это забыли, фасовка не та. Предпринимателей это тоже не устраивает, потому что аренду нужно оплачивать полностью, опять же зарплата продавцу нужна. Там столько предпринимателей сменилось! Будем решать эту проблему вместе с руководством Дома ветеранов. Попробуем подключить магазин «Ветеран», чтобы организовали выездную торговлю.

Я живу в районе остановки «19-я школа», где находится неплохой магазин, но предпочитаю покупать продукты в «Ветеране». Там они всегда свежие, а цены были всегда ниже. Именно были. Сегодня они такие же, как и везде. Почему произошло подобное?

Ольга Александровна Кирпичникова

Не могу согласиться с вашим замечанием. Магазины «Ветеран» продолжают выполнять свою задачу — реализовывать социально значимые продовольственные товары первой необходимости с минимальной торговой надбавкой. Достигается это, в первую очередь, за счет того, что такие продукты, как хлеб, хлебобулочные и колбасные изделия, молочная и рыбная продукции произведены в основном на территории города и края. А продажу круп, муки, сахара и других осуществляют в основном оптовые предприятия.

Руководство магазинов «Ветеран» совместно с представителями советов ветеранов войны и труда систематически проводят мониторинг цен, которые сравниваются с ценами на рынках оптовом «Многорядов» и Центральном продовольственном, в гипермаркетах «Самбери». И данные показывают, что в магазинах «Ветеран» цены всегда ниже.

Подготовила Елена ЧЕРНИКОВА,

фото автора