Процесс выписки льготных лекарств оптимизировали в хабаровской поликлинике

Теперь пациенты не стоят в длинных очередях и тратят меньше времени на ожидание. И все это благодаря участию в федеральном проекте «Производительность труда», сообщает СИ «Хабаровские вести».

Начали с диагностики, которая показала, что при выписке льготных лекарств пациенты нередко сталкиваются с отсутствием информации о наличии препаратов на момент обращения, поэтому врачу требуется консультация с провизором. Также выяснилось, что сам процесс получения льготных лекарств занимает более получаса, а удельный вес времени консультации по вопросу их выписки — треть всего врачебного приема.

Работа по оптимизации процесса велась в поликлинике с июля этого года. Там разработали и внедрили специальный чат для согласования количества выписываемых препаратов. А маркировка льготников при их записи на прием позволяет врачу видеть такого пациента в программе и заранее готовиться к выписке препаратов.

Сократить очереди и время ожидания помог и дополнительный кабинет выписки льготных лекарств.

— Нам очень повезло, что мы вошли в проект по повышению производительности труда. Мы прошли очень большую школу, приобрели значимые навыки по всем направлениям, и эти знания нигде иным способом не получишь, — отметила главный врач поликлиники № 3 Ольга Гусева.

Учреждение не намерено останавливаться на достигнутых результатах, там уже сформирован план работ по повышению эффективности труда и на других направлениях.

О важности хорошего эмоционального состояния напоминают специалисты.