Предынфарктная квитанция

— У нас есть идея: пусть квитанции «Энергосбыта» развозят машины скорой помощи, — предложила, позвонив в редакцию, хабаровчанка Вера Михайловна Кущева. — Нам так спокойней, потому что каждый раз, получив квитанции, мы хватаемся за сердце, давление подскакивает, и «скорые» одна за другой спешат в наш двор.

Предложение, действительно, рациональное — зашел врач, отдал квитанцию, бабушка глянула на вновь выросшую сумму долга — и в обморок. Врач ей укол поставил, в чувства привел и в следующую квартиру. А долги из ниоткуда в доме № 45 по ул. Аксенова появились у многих пенсионеров.

Советское воспитание

— Мы же люди советской закалки, и всегда жили по принципу: сначала квитанции оплати, а потом уже в магазин иди, — объясняет Вера Михайловна, раскладывая квитанции за последние девять лет. — У меня никогда никаких долгов не было, все всегда вовремя оплачивала, а за декабрь 2010 года вдруг принесли квитанцию с суммой долга за свет в размере 1 813 руб. Я сначала решила, что какая-то ошибка и все исправят, но в январской квитанции эта сумма выросла до 3 163 руб. Живу одна, и за месяц у меня максимально нагорает 75 кВ. Представьте, сколько я должна была не платить, чтобы такой долг набежал?

Вера Михайловна, как большинство людей старшего поколения, закон чтит. В 2008 году, когда сказали менять счетчики, она это сделала за свой счет, заплатив за сам прибор 600 руб. и 800 за установку. Два года счетчик проработал, а в феврале 2010-го сломался. Прибор сняли, данные заактировали и до июля, пока не установили новый, она платила по среднему. Квитанции все есть, отметка об оплате стоит.

В поисках правды

Не привыкшая жить в долг, получив вторую квитанцию с задолженностью, она отправилась в «Энергосбыт». Специалист провела сверку и сказала: «У вас переплата».

— Так вы отметочку сделайте, что я не должник, —попросила пенсионерка и спокойно вернулась домой, уверенная, что все наладится.

Да не тут-то было, следующая квитанция вновь информировала ее о том, что она должна. Да еще и письмо с угрозами, мол, не оплатите долг — отключим свет. Дальше — больше: начались звонки по телефону, опять с призывом «немедленно оплатить долги за электроэнергию, если не хотите остаться без света». Устав жить под постоянным прессингом, в августе пенсионерка вновь отправилась в Энергосбыт. Агент проверила все квитанции и сообщила, что задолженность есть в размере 187 руб.

— Откуда она взялась, не знаю, — продолжает свою историю Вера Михайловна. — Но в этот же день я ее оплатила, как говорится от греха подальше. А в сентябре вновь долг в размере 2 134 руб.

Письма не читают

Попыталась Вера Михайловна обратить на эти несуразицы внимание руководителей предприятия «Энергосбыт», написала письмо с просьбой разобраться с ее несуществующими долгами и перечислила соседок — товарищей по несчастью. Два месяца спустя получила подтверждение «ваше обращение рассматривается». А через 5 месяцев пришла петиция на двух листах, в которой ей подробно объясняли, что с 1 июля 2011 года в доме установлены приборы общедомового учета электроэнергии и с этим связано увеличение платежей.

— У меня такое ощущение, что мое письмо никто не читал, — грустно констатирует Вера Михайловна. — С июля 2011 года добавились ОДН, и я честно их оплачиваю. Мне всего-то надо, чтобы перестали меня этим несуществующим долгом мучить. Вот в январе пришла девушка показания снимать и опять письмо протягивает «Оплатите, а то отключим». Никаких сил уже нет. А соседка помучилась-помучилась и заплатила.

Так спокойней

Зинаида Никифоровна Агарева в свои 80 с небольшим лет тоже несколько раз ходила разбираться и всегда получала один ответ: «У вас долгов нет». А в квитанциях, которые приносят, цифры другие.

— У меня образование 4 класса,— делится Зинаида Никифоровна. — Ничего не могу в этих квитанциях понять. Плачу исправно, каждый месяц, вот они все 12 квитанций за прошлый год. А письма с угрозами пишут, по телефону звонят. Я вообще свет перестала включать, у меня в месяц максимум 35 кВ набегает. И долг почти 1 800 руб. Я на днях пошла и заплатила. Так спокойней.

Я долго беседовала с пенсионерками, внимательно проверяла квитанции и тоже никак не могла понять, в какой момент они успели задолжать. Может, действительно энергетики, выставляя несуществующие долги, надеются, что авось кто-то из законопослушных плательщиков, как Зинаида Никифоровна Агарева, возьмет да и заплатит. С бездельников и пьяниц востребовать долги не удается, так их можно за счет честных людей компенсировать!

От редакции: Просим считать эту статью обращением к руководству «Энергосбыта» с просьбой разобраться в ситуации и перестать третировать пожилых людей. Им стрессов и без этого хватает.

Нина ЖИГУНОВА