Координаторы чудес

Тысячу детских желаний решили исполнить к Новому году неравнодушные дальневосточники.

В Хабаровске и Приморском крае запустили акцию «Письма Деду Морозу». Послания от маленьких и юных пациентов детских больниц, детей-инвалидов и других ребят, попавших в трудную жизненную ситуацию, собирают на специальном сайте pismadedumorozu.ru. Откликнуться на них и стать помощником зимнего волшебника может любой желающий — и отдельный человек, и целая организация.

Обычные, разные, добрые

Проект живет не первый год, и каждый раз в него вливаются новые люди.

— Это не юридическое лицо, а, по сути, команда обычных инициативных людей, — рассказывает одна из организаторов, управляющий партнер диджитал-агентства Елена Чайка. — Сейчас в команде десять человек. И все абсолютно разные: есть владельцы бизнеса, а есть наемные сотрудники из разных сфер. Например, Дарья, координатор, — маркетолог сети магазинов бытовой химии. Она сестра Виталия, основателя нашего агентства. Алексей, ее муж, тоже с нами, он ремонтирует телефоны. Светлана из Владивостока — психолог, блогер и организатор женских бань, еще одна Светлана работает сметчицей, а Владислав живет в поселке в Приморском крае и продает услуги интернет-провайдера. Такая разношерстная компания.

А начались «Письма» в 2016 году по инициативе психолога и блогера Марины Мальцевой. Тогда сообщество неравнодушных людей, уже имевших опыт благотворительности и решивших объединить усилия вокруг чего-то светлого, собрало 200 писем. В 2019-м стартовало активное продвижение, и к 2021-му проект вышел на межрегиональный уровень: к нему присоединились Амурская область, Приморский край и Сахалин: удалось воплотить в жизнь 1 200 желаний. В 2024-м достигли планки в 1 600 писем, а суммарно на подарки направили 15 млн руб. Исполнили мечты детей с инвалидностью, ребят из приемных и многодетных семей и детей одиноких родителей. Сейчас масштаб чуть скромнее, но все равно впечатляющий. Цель — помочь сразу двум регионам: Хабаровскому краю и Приморью.

— Примерно 500—600 из этих писем мы ждем непосредственно из Хабаровска, — уточняет Елена. — Сейчас их почти 300, и часть уже забронирована.

Участники проекта забрали послания из отделений онкологии, неврологии и педиатрии больницы им. Пиотровича, а также туберкулезного диспансера и школы-интерната № 6. На очереди — желания детей из приемных и многодетных семей. Процесс сбора должны закончить к 15 ноября. Дальше — механика исполнения желаний.

Бизнес-подход

Сама Елена присоединилась к проекту недавно — говорит, подтянул Виталий, партнер по агентству. И ей стало очень интересно: ведь это не просто хорошее дело, но еще и возможность применить собственные профессиональные и организационные навыки.

— Все письма мы регистрируем в специальном реестре: у нас есть таблица, которая автоматически связана с сайтом, — объясняет Елена. — Там в реальном времени видно, сколько писем принято, забронировано и свободно. К каждому прикладывают скрин: человек или компания видит содержание полностью и жмет кнопку «Забронировать». Дальше заявка попадает координатору, и он держит связь и с отправителями письма, и с исполнителями. Мы решили, что подарки должны быть доставлены до 18 декабря, — ближе к Новому году и компании, и людей начинает накрывать закономерная суета.

Можно поучаствовать в проекте деньгами (тогда подарок купит и отвезет команда), а можно организовать процесс самим. Но координатор, по словам хабаровчанки, поддерживает в любом случае:

— Мы стараемся передать исполнителю максимум данных, помогаем связаться с родителями, выстроить логистику. В одних случаях доставка идет в больницу, где дети лежат прямо до Нового года, а в других случаях ребенок уезжает домой, например, в Солнечный или под Комсомольск-на-Амуре, и тогда мы договариваемся о транспорте либо почте.

Особое внимание уделяют взаимодействию с бизнесом.

— Как совладелец диджитал-агентства пишу блогерам и пабликам, с которыми работала, а еще вся наша команда каждый день просто звонит в компании и предлагает принять участие, — продолжает Елена Чайка. — Три организации уже точно с нами, со многими идут переговоры. А один из бизнесов-участников забронировал сразу 100 писем.

К слову, средняя стоимость мечты из письма сегодня составляет 7 тыс. руб.

Мир ноутбуков и медведей

Детские желания — отдельная вселенная, где рядом с практичным перечислением параметров желаемого гаджета может попасться просьба, от которой защемит сердце.

— Часто дети хотят ноутбуки, планшеты, умные колонки, полароиды или мини-принтеры, которые моментально печатают фото, — перечисляет собеседница. — Бывает, пишут и про iPhone. Понятно, что некоторые вещи мы купить не сможем. В этом случае звоним родителям и обсуждаем, чем их заменить.

Хотя не менее часто в посланиях встречается что-нибудь простое и настоящее: мячик, коньки, ролики, клюшка, шайба, холсты и краски или большой плюшевый медведь.

А некоторые, говорит Елена, запоминаются особенно:

— Например, маленькая девочка из тубдиспансера просит развивающий дом-игрушку (бизидом), потому что у нее не работают ручки и их надо тренировать. Другая девочка, которая борется с диабетом, загадала Деду Морозу мешок конфет — но не сейчас, а когда выздоровеет. Мы обязательно придумаем, как это устроить, подберем специальные сладости. А еще один ребенок хочет билет бизнес-класса до Самары — не ради суперкомфорта, а потому что противопоказано долго сидеть, но родных увидеть очень хочется.

Кто-то просит просто денег — для себя и для мамы или для приюта, где живут бездомные собаки.

— Тут нужно уметь договариваться, уточнять и понимать потребность, — дополняет организатор проекта. — Есть письма, где надо подумать. Поэтому команда работает с каждым желанием, выясняет детали, цвета, размеры и тому подобное. Иногда дети пишут: «Хочу кроссовки», а какие именно — еще предстоит узнать. Но наша главная цель — сделать так, чтобы вся тысяча желаний была исполнена. А по итогам акции обязательно опубликуем отчет.

Поучаствовать в проекте и стать помощником Деда Мороза можете и вы — достаточно зайти на сайт pismadedumorozu.ru и выбрать послание, которое откликается внутри.