Новые квитанции

Как разобраться в новом формате единого платежного документа и оплатить вовремя электрическую и тепловую энергию? 

В начале мая жители края получили квитанции на оплату коммунальных услуг. Единый платежный документ (ЕПД) с расчетами за потребленную электрическую и тепловую энергию от гарантирующего поставщика ПАО «ДЭК» отличается по формату от ранее доставляемых квитанций. Как читать квитанцию, разобраться, сколько вам начислили за услугу и как оплатить онлайн с помощью ЕПД — на эти вопросы мы попросили ответить начальника управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Николая Долженкова. 

— Николай Вячеславович, один из самых часто задаваемых вопросов, который к нам сейчас приходит, — почему изменился формат?

— Вопрос своевременной оплаты за коммунальные услуги является одним из первостепенных. Мы живем в мире цифровизации, открываем современные Единые расчетно-информационные центры, которые обеспечивают прием платежей и консультацию жителей методом одного окна. Сегодня ПАО «ДЭК» реализован новый сервис «Платежная страница ПАО «ДЭК»». На квитанции, которую жители края получили в мае за оказанные услуги в апреле, в верхней левой части размещен QR-код. С помощью данного QR-кода клиенты компании могут в один клик, без регистрации произвести оплату за коммунальные услуги: электроэнергия, отопление и ГВС.

— Николай Вячеславович, можно поподробнее рассказать, что это за страница для оплаты. Теперь есть возможность не ходить в кредитные организации и ваши офисы, чтобы оплатить ресурсы?

— Конечно, такое нововведение значительно экономит время, теперь для оплаты с помощью платежной страницы ПАО «ДЭК» необходимо:

1 вариант. Отсканировать QR-код, расположенный в верхней левой части квитанции, используя камеру смартфона или мобильное приложение «Сканер QR-кодов».

2 вариант. Перейти по индивидуальной ссылке на платежную страницу ПАО «ДЭК», размещенной в электронном письме, направленном вместе с электронной квитанцией на почту.

После сканирования QR-кода в ЕПД клиент попадает на страницу оплаты, на которой для лицевых счетов клиентов, ранее не зарегистрированных в личном кабинете, будет предложена форма регистрации. По желанию клиента можно произвести регистрацию в личном кабинете, нажав кнопку «Зарегистрироваться», либо продолжить оплату, нажав кнопку «Продолжить без регистрации».

В окне открывшейся платежной страницы проверить сумму к оплате. Выбрать способ оплаты из выпадающего списка: банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП). Нажать кнопку «Оплатить», ввести данные банковской карты (для оплаты банковской картой).

Для получения квитанции на электронный адрес поставить галочку в поле «Получить квитанцию» и в поле ниже указать, на какой именно электронный адрес направить чек об оплате. Нажать кнопку «Оплатить».

На платежной странице все платежи осуществляются без комиссии, за исключением оплаты услуг АО «ДГК». На совершение платежей в отношении услуг АО «ДГК» действуют выгодные тарифы, комиссия при оплате услуг:

— банковской картой — 0,5% от суммы оплаты;

— через систему быстрых платежей (СБП) — 0,2% от суммы оплаты, но не более 10 рублей за перевод.

— Николай Вячеславович, раньше на каждую услугу был тоже QR-код, чем они тогда отличаются?

— Да, QR-коды для оплаты услуг АО «ДГК» и ПАО «ДЭК» остались в едином платежном документе. Для оплаты тепловой энергии в квитанции QR-код расположен в верхнем правом углу, а электрической энергии в нижнем левом углу. Здесь оплата осуществляется через выбранные клиентом кредитные организации, в которых комиссия при оплате услуг устанавливается самостоятельно.

— Скажите, если человек не смог разобраться в начислениях или оплатах за потребленный ресурс, куда обращаться?

— По всем вопросам можно обращаться непосредственно через интернет-приемную на сайте ПАО «ДЭК», где можно не только задать вопрос, но и написать заявление, приложить пакет документов, через электронную почту info@khab.dvec.ru, по тел. 8-800-234-77-77, а также в офисы компании.        

Инструкция по расшифровке полей ЕПД для территории Хабаровского края 

1. Справочная информация с цифровым кодом, используемая для передачи показаний по телефону контакт-центра.

2. Сведения о собственнике/нанимателе, адрес доставки и адрес помещения.

3. Номер вашего лицевого счета для услуг, оказываемых ПАО «ДЭК» и АО «ДГК».

4. Период, за который выставлена квитанция.

5. Срок оплаты квитанции.

6. Итоговая сумма к оплате по услугам ПАО «ДЭК».

7. Итоговая сумма к оплате по услугам АО «ДГК».

8. Сумма к оплате по услугам ПАО «ДЭК» в текущем периоде с учетом рекомендуемого платежа, переплаты или недоплаты.

9. Сумма к оплате по услугам АО «ДГК» в текущем периоде с учетом рекомендуемого платежа, переплаты или недоплаты.

10. QR-код для оплаты услуг АО «ДГК» в терминалах Сбербанка и в банковских приложениях.

11. Сведения об объекте недвижимости, площади жилого помещения и о количестве проживающих.

12. Способ, с помощью которого определен объем потребленной услуги за расчетный месяц / размер повышающего коэффициента, применяемого при отсутствии индивидуального прибора учета в соответствии с ПП РФ № 354. Способ расчета указан в виде цифрового кода. Расшифровка кода указана в счете ниже.

13. Итого к оплате за расчетный период по услугам ПАО «ДЭК» = Объем потребления услуги * Тариф + Компенсация + Перерасчеты.

14. Итого к оплате за расчетный период по услугам АО «ДГК» = Объем потребления услуги * Тариф + Компенсация + Перерасчеты + Размер платы от применения повышающего КФ.

15. Размер задолженности/переплаты на начало расчетного периода по услугам ПАО «ДЭК».

16. Размер задолженности/переплаты на начало расчетного периода по услугам АО «ДГК».

17. При истечении срока поверки прибор учета подлежит замене либо поверке.

18. Последние показания, непосредственно переданные потребителем.

19. Сведения о перерасчетах, произведенных в расчетном периоде.

20. Сведения о показаниях общедомовых приборов учета и объеме потреблении по ОДПУ.

21. Информация о пене, госпошлине.

22. Контактные данные офиса компании, по которым можно передать показания счетчиков, получить информацию по расчетам и задолженности и решить другие вопросы, связанные с вашим обслуживанием.

23. QR-код для оплаты через ПАО «ДЭК» («Платежная страница ПАО «ДЭК»).

24. QR-код для оплаты услуг ПАО «ДЭК» в терминалах Сбербанка и в банковских приложениях.