Самолеты из Хабаровска во Вьетнам полетят пустыми

В связи с решением вьетнамских властей ввести двухнедельный карантин для всех въезжающих в страну российские туроператоры приняли ответное решение и на месяц приостановили ввоз в страну туристов.

Тревогу в связи с этой новостью испытывают хабаровчане, которые уже находятся на отдыхе во Вьетнаме, в частности на острове Фукуок. Сегодня утром чартер должен был вернуть их домой, но пока они в гостинице. В офисе туроператора «Анекс Тур» в краевом центре заверили, что всех своих туристов обязательно вернут на Родину. Правда, время вылетов, возможно, будет изменено. Тем же, кто только планировал поездки, предлагают либо сменить направление, к примеру, на Таиланд, либо сдвинуть дату вылета.

Как рассказала хабаровчанка, которая должна была отправиться на отдых в конце марта, в договоре с туроператором указано, что возвращается сумма за минусом 75 процентов. И она не знает, что ей теперь делать, ведь, расторгнув договор, она потеряет солидную сумму.

— Взаимоотношения на рынке туруслуг регулируются двумя федеральными законами: «О туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей», — разъяснила заведующая городским сектором по защите прав потребителей Светлана Ткаченко. — В статье 16 закона «О защите прав потребителей» говорится, что условия договора, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными. А законодательство, о котором мы сказали выше, никаких штрафных санкций для граждан в случае расторжения договора на оказание услуг не предусматривает. Согласно статье 32 закона гражданин вправе расторгнуть договор на любой стадии, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, которые подтверждены документально. И то, что в договоре изначально установлены 75 процентов от стоимости тура, незаконно.

Но в данном случае инициатором расторжения договора выступает не клиент, а туроператор, который в силу сложившейся ситуации не может выполнить принятые на себя обязательства. Поэтому никаких штрафов быть не должно.

Но надо понимать, что и туроператору непросто, поэтому мы советуем искать компромисс, сдвинув дату поездки или сменив направление. Если договориться не удастся, тогда расторгать договор. Но взыскивать деньги, скорее всего, придется через суд, а на это уйдет немало сил и времени.