Ваш кошелек

Скорая помощь для чистюли

Нынешний ритм жизни и условия далеко не каждому позволяют должным образом относиться к своим вещам. А ведь всем так хочется всегда выглядеть опрятными. Именно поэтому люди все чаще обращаются в химчистку.

Мы решили выяснить, насколько востребована эта услуга, что предлагают предприятия, где помогают вернуть достойный вид вещам, и как сильно похудеет кошелек тех, кто доверился профессионалам.

Грязные проблемы

В интернете нахожу адреса нескольких десятков химчисток в разных районах города. Как оказалось, любой при желании может выбрать ту, что сравнительно недалеко от дома. Но прежде чем отправиться в одну из них, решаю ознакомиться с отзывами о работе заведений на сайтах. Мнения, как оказалось, противоположные, что, впрочем, неудивительно. Работа одна, но выполнять ее можно по-разному. Есть мнение, что площади помещений химчисток настолько малы, что кондиционеры не справляются с высокой температурой. и это не позволяет качественно выполнять сушку и разглаживание изделий. Отсюда претензии и жалобы клиентов. Но чаще всего специалистов хвалят и рекомендуют другим обращаться по указанным адресам.

Отправляемся в одну из химчисток, чтобы увидеть все своими глазами, а главное, ознакомиться с ценниками. Приветливая женщина, занятая в этой сфере уже более двадцати лет, оказалась на удивление разговорчивой. Тем более что, по ее словам, никаких секретов тут нет.

— Процесс хорошо отлажен, — говорит оператор компании Ольга Морщакина. — Правда, с заказами в последнее время то густо, то пусто. Наплыв обычно случается перед праздниками и в выходные, а в будни народу меньше. Рентабельность в силу специфики бизнеса не слишком высокая. Оно и понятно: надо платить за аренду помещения, растут в цене расходные материалы: отбеливатели, порошки для разных видов тканей, усиленные шампуни, пятновыводители. Да и оборудование, которое используется, специализированное и дорогое. Но если поднять стоимость услуг, можно потерять часть клиентов, что в рыночных условиях просто недопустимо.

Постоянные посетители, как правило, сразу привозят к нам свои вещи, а те, кто не знаком с условиями работы химчистки, предварительно звонят, чтобы проконсультироваться. Почему идут к нам? Если ежедневно бываешь в общественном транспорте, твоя верхняя одежда так или иначе пачкается. Это пыль, соприкосновение с ручками, сиденьями и другими предметами. А времени на стирку в домашних условиях катастрофически не хватает.

Постирайте мишку

Прейскурант расположен на стенде в фойе помещения, тем не менее прошу собеседницу дать комментарий по основным позициям.

— Цены вполне приемлемые, — комментирует специалист организации. — Для полноты картины даже возьму квитанции за последний период и подниму кассовую книгу (все цены далее в рублях). Химчистка полушубка из ценного меха — 2 100, из обычного — 1 500, дубленки — 1 500, одеяла — 700, штор — от 180 до 250, пуховиков, зимнего и демисезонного пальто — до 800, кожаной юбки — 750, свитеров, джемперов — 300, брюк — 250, спального мешка — 400, чехла на диван — 800, сумок — до 200, галстука — 130. Можно почистить даже свадебное платье за 1 500. Сушка в зависимости от материала — до 200. Часто родители приносят к нам мягкие игрушки, которые полюбились детям и выбросить просто никак. Любимца вашего чада даже большого размера приведут в порядок и избавят от неприятного запаха как минимум за 500 руб.

— А что со сроками выполнения заказов? — интересуюсь я.

— Даже при полной загрузке выполняем все необходимое за два дня, но, как правило, клиенты забирают свои вещи раньше, — говорит Ольга Морщакина. — Можно оформить экспресс-заказ — до четырех часов — это обойдется дороже. Кстати, оформляя договор при сдаче вещи, вы должны подтвердить наличие дефекта, оценку специалистом суммы выполняемых работ и срок ответственного хранения изделия. Предоставляем и еще одну услугу — доставка вещей в химчистку и обратно в черте города за 400 руб.

Пуговица почти даром

Многие удивляются, что в химчистках бывают дополнительные услуги. Но это так. И касается, прежде всего, мелкого ремонта изделий. К примеру, можно заменить молнию на одежде за 180 руб., укоротить рукав за 250 руб., заменить подкладку на пальто за 700 руб., обработать края оверлоком за 50 руб. Самая дешевая услуга — пришить пуговицу — 15 руб.

— И еще один момент, на который стоит обратить внимание, — говорит Ольга Морщакина. — Скорее, это совет: не оставляйте при сдаче в химчистку одежды ничего в карманах. Мы не несем ответственность ни за что, хотя в случае необходимости всегда перезваниваем клиенту.           

— Есть правила бытового обслуживания и утвержденная форма заполнения квитанции, — отметил главный специалист городского сектора по защите прав потребителей Алексей Кондратьев. — При форс-мажоре это документ для решения спорных вопросов. Заострю внимание на некоторых нюансах. По закону в случае повреждения вещи, принятой на химическую чистку, исполнитель обязан в трехдневный срок предоставить заказчику аналогичную вещь или выплатить ее двойную стоимость и расходы. Кроме того, согласно государственному стандарту по оказанию услуг химчистки, каждое изделие при выдаче потребителю должно быть хорошо упаковано.

Чистая работа

Многие из нас наверняка пользовались услугами химчистки. Устраивает ли вас качество обслуживания в этих заведениях и ценовая политика? С такими вопросами мы обратились к жителям краевой столицы.

Александр, специалист управляющей компании:

— Мы люди советской закалки, когда стиральные машины были далеко не в каждой семье. Так что привыкли сами приводить в порядок абсолютно все, что необходимо в повседневной жизни. К тому же каждая женщина (в нашей семье уж точно так) считает себя профессионалом в данной области, и у всех есть свои секреты выведения пятен на предметах гардероба. А уж что касается мелочей, особенно на белой одежде, — тем более. Это не только мыло, порошок, но и нашатырь, перекись водорода, другие составы, используемые в медицинских целях.

Правда, при работе вручную с использованием таких веществ требуется соблюдать меры предосторожности. А в целом схема проста и понятна: если все получилось, то выгладил как следует — и молодец, а коли что-то испортил, значит винить некого и можно навсегда избавиться от вещи с дефектами. А вот в химчистку вряд ли когда пойду: вещи домашние, и не хочется неприятных сюрпризов с чужим вмешательством.

София, менеджер торгового предприятия:

— Кто-то скажет, современные моющие средства позволяют при желании самому почистить все, что угодно, в домашних условиях, а значит, поход в городскую химчистку — этот лишняя трата денег. Но я бы поспорила. Есть вещи, за которые лучше не браться самому. Прежде всего это ковры с длинным ворсом, где при самом тщательном уходе постепенно скапливается пыль и грязь. Еще изделия с давними пятнами. Тут уж, по моему опыту, как ни экспериментируй и какие средства ни применяй, вряд ли что получится. Что же касается стойкого запаха порошка, который долго не исчезает, то это издержки работы.

А если речь идет о небольшой стирке, то здесь, на мой взгляд, просто стыдно обращаться в химчистку. Скажем, простым кухонным полотенцам любая хозяйка может придать практически первозданную чистоту, удалив грязь и жир с помощью обычной соды, нашатырного спирта и растительного масла. И таких примеров много, еще от своей бабушки многие секреты знаю. Казалось бы, простые, но действуют на все сто.

Павел, экспедитор:

— Сейчас я не женат, поэтому за своими вещами всегда ухаживаю сам. Примерно раз-два в неделю в зависимости от выходных на работе стираю дома на обычной машинке, где соблюдается нужная температура. Уже давно привык к такому режиму, для нормальной жизни вполне хватает. Кстати, знаю людей, которые лишь изредка чистят свою одежду методом проб и ошибок. Вот этого не советую, тут явно можно напартачить с прицелом на мусорную корзину!

У меня в шкафу всегда выглаженный костюм для официальных мероприятий (правда, галстуки не очень люблю), несколько брюк, джемперы, толстовки, рубашки. В общем, все, что требуется для повседневной жизни. За модой особо не гонюсь, мне кажется, куда важнее, чтобы одежда была чистой и хорошо сидела на владельце. А то ведь можно и в химчистку регулярно относить вещи, платя немалые деньги за работу, а потом за пару-тройку дней приводить их в убогое состояние.

Выбор за покупателем

Мы продолжаем следить за динамикой цен в магазинах и на рынках краевой столицы.

Для объективности анализа взяли за единицу измерения цены на самые востребованные горожанами продукты питания в трех торговых предприятиях краевого центра. При этом стремились найти в продаже самую низкую стоимость указанного в сводной таблице товара.

Цены в марте 2021 года (мониторинг газеты «Хабаровские вести») (руб.)

За прошедший месяц стоимость мяса, рыбы, круп, муки, молока осталась практически неизменной. Приняты меры по сдерживанию цен на сахар и подсолнечное масло, которые ранее устремились вверх. Так что об их увеличении говорить пока тоже не приходится. А вот яйцо резко подорожало, и пока никаких изменений не предвидится. Тем более что впереди Пасха, когда по понятным причинам заметно увеличивается спрос на продукцию. Зато взлетевшие в начале года цены на овощи и фрукты внезапно пошли на убыль. Прежде всего это касается яблок, мандаринов, апельсинов, нектаринов. По словам самих торговцев, запасы к концу прошлого года оказались слишком велики, эти товары не подлежат длительному хранению, поэтому идут на скидки, чтобы реализовать все как можно быстрее. Правда, при покупке следует обращать внимание на их качество. Также подешевели огурцы и помидоры. Выращенные в теплицах сейчас предлагают на Центральном рынке по 169 и 259 руб. за килограмм соответственно, а в гипермаркетах можно найти даже дешевле. Картофель, морковь, лук, свекла, капуста, зелень медленно, но верно растут в цене во всех торговых предприятиях города. И так по опыту прошлых лет будет продолжаться до появления на прилавках наших магазинов нового урожая.