Прикоснись рукой к лицу

В администрации города сотрудники Сбера в очередной раз объясняли, как не попасться на удочку телефонных мошенников.

Соседский капитан ФСБ

Перед тем, как начать беседу, начальник отдела экономической безопасности отделения Сбербанка по Хабаровскому краю Михаил Емельянов попросил поднять руку тех, кому хоть раз звонили «сотрудники ФСБ», «Центробанка», «Госуслуг», «специальных подразделений МВД» и иные люди, желающие помочь сохранить деньги или их преумножить. Подняли все. Затем спикер предложил признаться, кто повелся на уловку мошенников и потерял финансовые средства. Таковых в зале не оказалось.

— Уверен, что среди вас такие люди есть, но это вполне нормальное состояние — не рассказывать о своих ошибках, — прокомментировал Михаил Емельянов. — И мошенники, когда звонят потенциальным жертвам, настоятельно просят никому ничего не рассказывать, потому что якобы речь идет об очень конфиденциальной информации, а иногда и вовсе о секретной операции. Обычно ко мне подходят после мероприятия и приватно признаются в том, что попались.

Также он сразу всех предупредил, что лучшего способа борьбы с мошенничеством, чем не вступать в разговоры вообще, в России не придумано. Но раз уж вы решили на свой страх и риск поговорить, то должны знать определенные прописные истины.

Самое главное: мошенники — это очень умные и психологически подготовленные люди. Перед звонком конкретно вам они детально прорабатывают сценарий разговора, изучают ваши соцсети, ваш круг знакомств, начиная от близких родственников и заканчивая бывшими соседями. Для того чтобы узнать о вас абсолютно все, мошенники привлекают искусственный интеллект, и примерно через минуту полная информация о вашей жизни в кратком изложении готова к использованию.

— Приведу такой пример, — перешел к конкретике Михаил Емельянов. — Одной пожилой хабаровчанке позвонил мужчина и представился «капитаном ФСБ», предположим Иваном Петровым. Вроде бы обычные имя и фамилия, но женщина начала думать и вспомнила, а ведь у нее по соседству жили Петровы. И у них сынишка был Иван. Смышленый парень, вроде мечтал свою жизнь связать то ли со службой в армии, то ли с борьбой со шпионами. Надо же, уже до капитана дослужился! И в этот момент, когда в ее голове сложился образ бывшего соседского мальчика, она выполнит любую просьбу «Ивана Петрова», потому что соседи обманывать не станут.

В принципе, как только ваш собеседник представился работником спецслужб, показал по видеосвязи свой китель с погонами и удостоверение, можно разговор прекращать.

— Чем занимаются сотрудники ФСБ? — спросил у собравшихся спикер и сам же ответил: — Они разрабатывают секретные операции и принимают в них участие. И главное для представителя спецслужб — не засветиться. Вот когда на площади имени Ленина проходят праздничные мероприятия, вы знаете, сколько среди людей находится сотрудников ФСБ? Десятки. Сможете их опознать среди простых горожан? Вряд ли. А тут вам звонит достаточно высокий чин, называет свою должность, светит удостоверением и даже скрин его присылает. Запомните: никогда вам не позвонит настоящий сотрудник ФСБ.

Никогда-никогда, никому-никому

Так же, как никогда не позвонит и работник Центробанка. Сотрудники этого учреждения в принципе не работают с физическими лицами, не могут знать о ваших кредитах и занимаются регулированием финансового и банковского рынка России. Поэтому если вы услышали в телефонной трубке «Здравствуйте, я представитель Центробанка такой-то, кто-то пытается вывести деньги с вашего банковского счета, и я хочу помочь вам их сохранить», можете смело посылать его куда подальше и отключаться. То же самое можете сказать и представителям портала «Госуслуги», которые никогда в жизни не будут звонить физическим лицам.

Вроде бы понятные постулаты, но, по словам Михаила Емельянова, россияне уже перечислили мошенникам более 300 млрд руб. Это только те деньги, о которых стало известно правоохранительным органам. А ведь многие боятся признаться в том, что их обманули.

Еще одна причина, по которой люди верят мошенникам, звучит примерно так — «они ведь показали свои документы»! На самом деле подделать сейчас можно абсолютно все. Михаил Емельянов в качестве примера показал несколько различных служебных удостоверений, на которых стояла подпись, принадлежащая Сергею Шойгу. Она, заверил спикер, очень красивая, поэтому пользуется популярностью у мошенников и производит впечатление на их жертв.

В последнее время очень часто для противоправных действий используются дипфейки.

— Вы уже поняли, что мошенникам очень легко узнать, как выглядите вы, ваши родственники, как звучат ваши голоса, поэтому сделать так, что в режиме видеозвонка вам позвонит жена, брат, отец, коллега, очень просто. Возможно, что этот человек никогда в жизни вам по видеосвязи не звонил. Но если вдруг такое случилось, то однозначно он попал в аварию, его ограбили, он потерял все карты и ему срочно нужны от вас деньги. Сложно, конечно, отказать родному человеку, который говорит знакомым голосом. Тем более что он будет говорить взволнованно, со слезами на глазах, с просьбами срочно помочь, но есть одно хорошее средство. Во-первых, успокойтесь. А во-вторых, попросите вашего собеседника приложить руку к лицу. Так как образ вашего родственника или знакомого с помощью компьютерной программы наложен поверх образа мошенника, то посторонний предмет, в данном случае рука, приведет к искажению изображения, — рассказал Михаил Емельянов.

Лучше бросать, чем говорить

Вообще, по его словам, сейчас нет каких-то стандартных сценариев, с помощью которых мошенники постараются завладеть вашими деньгами. По ту сторону телефонной трубки сидят очень умные люди, с которыми сложно справиться в одиночку. Они ежедневно придумывают новые алгоритмы действий, в которые легко поверить. Вот в дверях записка, что приезжала доставка с посылкой, но дома никого не было: перезвоните, пожалуйста, назовите цифры из СМС и мы вашу бандероль не отправим обратно, а привезем вам завтра. Или в вашей квартире объявился курьер, который вручил цветы, открытку с днем рождения (узнать знаменательные даты вашей жизни очень легко) и спокойно ушел. А на следующий день вам звонит руководитель службы доставки и задает вопросы с целью улучшения сервиса. Опрятно ли был одет работник? Не пахло ли от него перегаром? Не использовал ли он слова-паразиты? Не слишком ли утомил общением? Если вам все понравилось, сообщите нам цифры, которые вам сейчас придут в СМС, и этот курьер получит премию…

…К сожалению, жизнь сейчас такова, что подозревать мошенничество можно в абсолютно любой жизненной ситуации. От всего не защитишься. Но есть два очень действенных совета, которых следует придерживаться. Во-первых, не вступайте в разговор с представителями тех структур, которые звонят вам, а не приглашают к себе на разговор. Во-вторых, любые цифры вы должны вводить собственной рукой, а не сообщать их третьим лицам…

…После окончания беседы к Михаилу Емельянову подошли несколько человек поговорить приватно.