Чтобы горяченькая пошла

Периодически бывает, что из крана вместо горячей бежит еле теплая вода. Слышала, что можно добиться перерасчета платежей за предоставление некачественных коммунальных услуг. Так ли это и что нужно для этого сделать?

Нина Беленко

— Требования к качеству коммунальных услуг определены Федеральным законом № 354 от 6 мая 2011 года, — отвечает Ольга Беленькая, директор СРО НП «ЖКХ-Групп». — Если в вашем доме проблемы с электричеством, водоснабжением или отоплением, необходимо первым делом позвонить в управляющую компанию или ТСЖ, в чьем ведении находится здание, а также в аварийно-диспетчерскую службу. Организуется проверка, в которой непосредственное участие принимают сам потребитель услуги, представители УК либо ТСЖ, ресурсоснабжающей компании и иногда Госжилинспекции. По ее итогам составляется акт, где указываются: дата начала предоставления некачественной услуги, время обращения потребителя, виновный в данной проблеме и обязательно дата окончания ненадлежащего оказания услуги. За этот период и сделают перерасчет, который отразится уже в квитанциях за следующий месяц. Хочу отметить, что наличие общедомового прибора учета все упрощает, так как устройство фиксирует отклонения от нормы буквально по часам. Кроме того, счетчик помогает по границе раздела определить, кто виноват — управляющая компания или ресурсоснабжающая организация.

Подготовила Валентина ЕГОРОВА